珠光物业幸福家丨物业无小事 平凡见担当

11月21日，指挥中心接到来自芷语2栋业主的求助电话，原来业主家中已没奶粉给幼儿喂食，但因家里有幼儿不便外出，遂请求安防队员替她到朋友家取奶粉。安防队长禤志威接报后随即前往帮助业主取回奶粉，解决了业主的燃眉之急，业主对此表示感谢。

12月1日，安防队员黎鉴洲在溪语大街巡逻时发现一张业主卡，立即将卡上交安防队长谢桂初，谢桂初通过指挥中心联系该业主前来领回，业主十分感谢同事为其找回业主卡。

12月8日下午，星语大街一业主带着母亲和儿子到篮球场打球，期间业主母亲不小心踩到篮球摔倒，无法动弹，客服部陈主任经过看到此况，立即上前查看，并陪同业主等待救护车前来。期间客服部同事送来枕头和热水给业主母亲，并悉心照料业主小孩，待救护车到达后，客服及安防部同事一起协助用担架把业主母亲送上救护车送医治疗。

12月11日早上，森语9栋住户打电话向区域管家求助，称其家中购置的衣柜鞋柜已经送到家门口，但家人外出上班，仅剩年迈的老人在家，无法搬动家具。区域管家得知后立刻联系当值安防队长，安防队长随即与安防队员前往业主家将家具搬进屋里。

12月11日16:15左右，珠江御景湾安防部接到业主反映,称G11栋楼上有浓烟冒出，疑似着火。部门经理林桃接报后第一时间通知机动岗曹江武一同前往查看，带班主任汤光明也通知其它机动人员携带灭火救援等器材前往支援，并让物业前台通知失火房号业主。

16:20，小区经理陈树泉带领客服和工程的同事携带破门工具赶到现场，破开1801的防盗门确认着火点，安防部经理林桃佩戴防烟面具观察室内情况后果断进入火场，发现是客厅电视柜旁边的空调柜机起火，立即用灭火器对火源进行喷射将其扑灭。119消防队在接到报警以后亦赶到现场，并对火灾现场进行了详细检查，确认火势扑灭。

此次火灾幸好扑救及时，未造成人员伤亡，为确保安全，安防部安排了人员在业主家门口值守，直至业主回家。

救火事件中，珠光物业工作人员救援迅速果断，及时扑灭火灾，保护了业主的生命财产安全，展现了全员扎实的救援能力与高度的责任心。

12月7日下午，服务中心前台接到电话，反映30楼某单元业主在家摔倒受伤，客服管家余军轩立刻赶到现场，看到老人躺在地上，鼻梁与额头摔伤出血，立即对其进行了紧急处理并拔打120急救中心电话，随后在安防部同事的协助下，将业主送上救护车送往医院治疗。

在秋冬这个风干物燥的季节，用电安全显得尤为重要。为营造一个安全、舒适、温馨的社区居家生活环境，体现“贴心为您，缔造无限惊喜”的服务理念，珠光高派华庭物业服务中心开展“爱我珠光爱我家，共创安全幸福社区”的便民活动，为住户朋友免费进行室内居家用电安全检查，让业主们住得安心。

11月17日下午，南方数码都荟安防队员符落基在商场巡查时，发现按摩椅上遗留下一部手机及一本证件，随即上报了当值队长，并将物品带回值班室。后来失主回拨手机，安防同事核实了失主的身份后，通知其前来领回失物，业主当场写了一封感谢信答谢安防同事的拾金不昧。

12月10日，燃气公司员工吴先生为小区业主更换燃气表，后在小区遗落文件袋，袋内有一台手机以及重要文件，吴先生随即到物业服务中心报备此事。物业服务中心发出寻物启示并通过监控中心进行全区搜索，后联系到一位拾到失物的清洁阿姨，最终物归原主，事后吴先生特地送来锦旗表达谢意。

11月21日，山水城18栋业主购置家电回来，因冰箱太大难以搬运，遂向服务中心求助。了解情况后，服务中心立刻安排人员帮业主把冰箱搬进家里，事后业主对物业服务中心的热忱帮助表示十分感谢！

12月3日下午，山水城服务中心组织开展2019年度下半年消防演习，本次演习经过了周密的部署，全员表现出色，各项消防演练均顺利完成。

本次演习用时短、配合紧密，井然有序，展示了大家应急反应能力和听从指挥、训练有素的救援技能。今后我们按计划在全部小区陆续开展消防演习工作，提高我们物业工作人员的各项救援技能，有效降低事故危害，减少事故损失，保障我们共同的美好家园。

12月18日上午10时，山水城18栋业主不慎打破玻璃划伤脚上动脉，导致大量出血，情况紧急下联系管家求助。管家和安防同事火速赶至现场对受伤业主进行救护包扎，控制了出血，并拨打了急救电话，后配合救护人员将受伤业主送往医院。

因业主家中还有八十多岁的老人，服务中心派人员到其家中清理地面并安抚老人，为其准备午餐。事后，业主及业主家属对本次事件中服务中心的及时救援表示衷心的感谢！

11月20日18:46分，天湖御景小区安防队长肖劲检接到5栋1单元业主求助，称由于业主腿脚不方便，需坐轮椅下楼，希望得到帮助。肖劲检得知情况后，立即安排人员前往协助业主，经过楼梯的路段，安防同事用双手抬起业主下楼梯，扶到轮椅上，最终送业主坐上出租车安全离开。

该举动得到业主高度认可与称赞，为公司赢得良好的名誉和口碑，急业主所急正是我们作为物业服务最基本的要求。

11月19日，管家罗秋华、清洁主管王英用手拖车帮助住户把大件的包裹运送回家。

11月27日，安防管家李辉帮助住户把一大袋沉重的柚子搬回家。

12月6日，管家罗秋华帮忙辅助行动不便的老人家下楼。

12月13日、14日，管家罗秋华、安防主任徐荣亮、安防队长牛力帮住户把大件的快递包裹搬回家。

12月9日，管家罗秋华看到电梯厅地面有垃圾，没等清洁人员来就拿上扫把清理干净，力求第一时间给业主打造干净整洁的居住环境。

11月26日凌晨2点30分左右，新城御景一期监控中心上报，称7栋一单元有位老人喝酒后摔倒，伤势严重，女主人在家无法独自处理，遂寻求帮忙。

客服队长柯贤龙和客服助理胡洋在接到通知后，第一时间赶往业主家里，看到老人躺在地上，身旁有一大滩血迹。两人细心把老人扶起，紧急处理伤口和清理血迹，同时拨打120呼叫救护车前来，后协助医护人员把老人抬上救护车送往医院治疗。事后业主对我们的积极救护表示十分感激！

11月26日上午10时左右，新城御景一期监控中心接到5栋一名业主的求助电话，称家里老人生病不舒服，急需送往医院进行治疗，但老人行动不便，请求协助。

监控中心同事立刻通知客服部领班张鑫迅速赶往现场，确认老人病情，背老人下楼，一路护送其坐上出租车前往医院检查。事后，业主十分感谢同事热心帮助的精神。

12月17日，新城御景一期某业主衣服掉在了4号楼的高台上，管家部、客服部跟工程部人员得知后，搬来长梯子帮业主捡回高台的衣服，业主为此事特在微信感谢我们的工作人员。

11月28日，业主买了桶装水因为太重无法搬动，物业人员得知后主动帮业主用手拖车搬至家中。

11月19日，因小区路段水管爆裂，造成该区域暂停供水，服务中心客服部立即联同其他部门的同事给小区各户配送饮用水，贴心解决了业主的用水需求。

12月15日，三街有业主新居入伙，服务中心同事贴心地准备好鲜花贺礼，前往业主家进行慰问，对业主表示热烈欢迎，体现服务人员的热情关怀。

珠控商务大厦的服务人员积极为顾客提供满意服务，并把服务的每一项细节做好，注重增强员工自身的服务意识，特别做好早送晚迎工作，为顾客带来美好的每一天。

珠控清洁部全体员工本着为顾客打造整洁舒适的环境这一服务宗旨，不怨疲劳，坚守岗位，与环卫同行，与文明共存，爱岗敬业的精神难能可贵。

其中负责外围保洁工作的同事张如波，不管在炎炎烈日，还是刮风下雨的恶劣天气下，他依然坚守岗位不离阵，拿着扫把不歇息，时刻为街道环境的干净整洁竭力付出。

更可贵的是，他自从进入公司以来，每天坚持在清晨六点天刚亮的时候就上班，打扫清洁好，把垃圾送上环卫车；每天到了下班的时候已是深夜，却从不申报加班，亦不要报酬。员工们皆感叹：寂静的黎明总有他早起的背影，宁静的深夜总有他屹立的身躯！张如波早起晚归，乐于奉献的精神受到了众人的一致称赞，亦是我们应该学习的楷模！