一场疫情，将物业服务推到健康防控一线，也让物业面临业主、住户住户关于信任度、满意度的考验。
在此背景下，凤凰网房产华南推出“物业‘心’服务”主题策划，面向湾区楼市，针对物业封闭管控能力、卫生防疫能力，信息公开水平等指标，开展问卷调查。截止3月14日，接近5000位受访者参与了调查，其结果显示：疫情期间，超9成受访者满意自家物业服务，87%的人打满分。在社区管理方面，98%的社区实行了封闭管理，拒绝外卖、快递和中介等外来人员进入，仔细盘查访客，尤其是疫区归来人员必须登记上报，防止二次传播。在各项严防措施之下，54%的受访者认为所在小区受疫情影响不大，这从侧面反映了小区抗疫措施到位。
在卫生管理范畴内，受访者所在的小区防疫措施多样化。主要包括电梯间消毒、提供一次性按键纸巾；物管及安防服务人员配备口罩、手套等防护设备；小区主出入口放置消毒地毯；对园林、楼栋等公共区域进行消毒等。在小区信息透明化测评中，大部分受访者所在小区采取了多种措施保证业主的知情权，发布小区管理措施通告、清洁消毒服务工作播报。对此，89%的受访者肯定了所在小区的信息公开工作。
当社区成为疫情攻坚战中的基础单元，物业作为最重要的一道防线也承担了极大的责任，物业水平的优劣，关乎业主的健康安全。
《2020年湾区物业满意度调查》投票结果出炉，珠光物业以投票数11.53%排名第三，服务水平倍受肯定。
投票结果体现了珠光集团在防疫期间捐款捐资，援助湖北，得到社会各界人士的感谢和支持；同时体现了在社区防护第一线，珠光物业人员尽职尽责，全心守护业主，得到业主们的一致认可。
△珠光集团向武汉捐助100万元，并联合新南方集团、合生创展集团共同捐赠市值约2000万元的27万箱邓老凉茶产品，驰援湖北。
早在疫情扩散之初，珠光物业总部就紧急开会商讨防疫措施方案，通知全公司开展防疫工作。为预防疫情在社区蔓延，珠光集团主席更是亲自指导珠光物业部署相关防控工作，并提供相应的支援。为保障业主们的生活不受影响，珠光各项目服务人员提前返岗，开启24小时战“疫”：除了做到24小时严防严控、封闭管理，进出人员测温、拒绝外来人员来访，无死角环境消杀；还增加了暖心蔬菜、快递送上门、预防病毒中药包派送或送上门、小区防疫宣传、学生网课资料打印等服务。
△珠光物业每日“防疫”重点工作示意图
珠光物业致力于为业主提供“最后一米”“零距离 ”服务，让业主“宅”得安心。
△御景山水花园物业为业主和社区便利店、生鲜店等商铺派送防疫凉茶
理解，是养育一切友情之果的土壤。
疫情拉近了物业与业主之间的距离，不少业主纷纷捐赠爱心物资，以此表达对珠光物业的感谢。
在业主眼中，珠光人也是最美“逆行者”。
一直以来，珠光集团的物业服务都可圈可点。
珠光物业以“让社区充满爱”为企业愿景，秉持“感恩、祝福、真诚、大爱”的企业核心价值，
将和谐邻里传统文化与智能化社区服务相结合，以国际通行的“金钥匙”服务标准，
匠心打造高端物业的服务品牌“御生活”，给业主带来尊崇的生活体验，打造有温情的珠光社区文化，共创幸福美好生活。
从成立开始，20多年来，珠光物业及旗下管理的城市项目获奖无数，受到了社会各界的认可。
△珠光物业获得的部分荣誉奖项
珠光物业运作多年，早已铸就一套“内功”——“御生活”服务标准。珠光御管家服务，以ISO国际质量体系为标准的清洁队伍、专业的绿化、维修和安防团队为业主提供无微不至的体贴服务。
